POLITICA DE
REMBOLSO INSTITUTO B MASTER
En el Instituto de
Certificación Inmobiliaria y de Negocios B Master, S.A.S de
C.V. (Instituto B Master), estamos comprometidos con la calidad en
el servicio de cada uno de los productos que ofrecemos a nuestros clientes, es
por esto que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para lograr la
satisfacción de sus necesidades trabajando con altos estándares de calidad
proporcionándole el apoyo que requiera resolviendo sus dudas e inquietudes.
Si después del servicio
recibido por parte del Instituto B Master, decide que no es de su entera
satisfacción, deberá apegarse a nuestra política de reembolsos que a
continuación se le detalla:
Se considera que el cliente
acepta la adquisición de un Proceso de Alineación con fines de certificación o
la compra o adquisición de algún curso o producto desde el momento que realiza
un pago parcial o total, y estará sujeto a lo siguiente:
a) En ningún caso se hará un reembolso cuando el cliente no
realice el llenado del formato inicial (después de realizar su pago), ya que,
después de 3 días, se tomará como aceptado el servicio y las políticas de
reembolso.
b) En ningún caso se hará un reembolso cuando el cliente ya
haya recibido usuarios y contraseñas que le permitan el ACCESO A LA PLATAFORMA
DE LAS ALINEACIONES O CURSOS.
c) Tampoco procederá un reembolso, sin excepción, cuando el
cliente se arrepienta, cambie de opinión o cualquier otro motivo personal,
respecto al producto o servicio que haya adquirido. Para este inciso, se
procederá como en el caso anterior.
d) En los casos señalados en los incisos a), b) y c), el
cliente que no quiera continuar con el proyecto, tendrá un saldo a favor para
adquirir algún otro de los productos y/o servicios que ofrezca Instituto B
Master o algún CE con el que tenga convenio.
g) Los reembolsos solicitados por caso fortuito o de fuerza
mayor, particularmente en los casos de desastres naturales (huracanes, sismos,
etc.) o muerte del candidato, que pudiere impedir la continuidad del proceso
tendrán un tratamiento especial para determinar si es posible realizar un
reembolso y la cantidad, siempre y cuando el candidato no haya empezado con sus
alineaciones o cursos. Para estos casos, se descontará el 20% por concepto de
gastos administrativos, y en caso de pago con tarjeta ya sea de contado o a
meses sin intereses, se descontará también lo que resulte del cobro por
comisión que genera la Institución bancaria.
a) En ningún caso se hará un reembolso cuando el cliente ya
haya recibido usuarios y contraseñas que le permitan el ACCESO a las
alineaciones de los estándares aceptados, en este supuesto el cliente tendrá un
saldo a favor para adquirir algún otro de los productos y/o servicios que
ofrezca el Instituto B Master o algún CE con el que tenga convenio.